מבוא והתחייבות
ברוכים הבאים לאתר של יואב בקל עבודות צבע (להלן: "העסק" או "אנו"). אנו מכבדים את פרטיותך ומחויבים להגן על המידע האישי שאתה חולק איתנו. מדיניות פרטיות זו (להלן: "המדיניות") נועדה להסביר בשקיפות את האופן שבו אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומגנים על המידע האישי שלך בעת ביקורך ושימושך באתר האינטרנט שלנו (להלן: "האתר") ובעת פנייתך לקבלת שירותינו.
השימוש באתר, לרבות מילוי טפסים או יצירת קשר דרך ערוצים דיגיטליים כמו וואטסאפ, מהווה את הסכמתך לתנאים המפורטים במדיניות זו. אם אינך מסכים לתנאי כלשהו, הנך מתבקש להימנע משימוש באתר וממסירת מידע אישי. מסמך זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך פונה לכל המינים.
עודכן לאחרונה: 24 במאי 2024
מי אנחנו וכיצד ליצור קשר
האתר מופעל על ידי יואב בקל עבודות צבע. לכל שאלה, בקשה או בירור בנושאי פרטיות, ניתן לפנות אלינו באמצעות הפרטים הבאים:
- שם העסק: יואב בקל עבודות צבע
- כתובת: משה דיין 54, חולון, ישראל
- טלפון ליצירת קשר: 052-590-6262
- ערוץ תקשורת מועדף לפניות: שיחת טלפון או הודעת וואטסאפ למספר הנ"ל.
איזה מידע אישי אנו אוספים
אנו אוספים סוגים שונים של מידע על מנת לספק ולשפר את שירותינו. המידע נחלק לשתי קטגוריות עיקריות:
1. מידע שאתה מספק לנו באופן ישיר
זהו מידע שאתה מוסר לנו באופן פעיל ויזום. איסוף זה מתבצע כאשר אתה:
- ממלא טופס יצירת קשר באתר: אנו אוספים פרטים כגון שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, נושא הפנייה, ותוכן ההודעה שלך.
- יוצר קשר באמצעות וואטסאפ או טלפון: אנו אוספים את מספר הטלפון שלך ואת תוכן השיחה או ההתכתבות, שעשוי לכלול פרטים על הנכס שלך, צרכיך ומידע רלוונטי אחר.
- מעלה קבצים או תמונות: אם אתה בוחר לצרף תמונות של קירות או חללים לצורך קבלת הצעת מחיר, אנו אוספים את הקבצים הללו.
- מספק מידע במהלך פגישת ייעוץ או ביצוע עבודה: מידע נוסף כגון כתובת מדויקת לביצוע העבודה, העדפות עיצוב ופרטים לוגיסטיים אחרים.
2. מידע הנאסף באופן אוטומטי
בעת גלישתך באתר, אנו אוספים מידע טכני מסוים באופן אוטומטי באמצעות טכנולוגיות סטנדרטיות כגון קבצי Cookies ויומני שרת (Logs). מידע זה כולל:
- נתוני גלישה ושימוש: כתובת ה-IP שלך, סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה, הדפים שבהם ביקרת באתר, משך השהייה בכל עמוד, תאריך ושעת הביקור, והאתר שממנו הגעת אלינו.
- נתוני מיקום כלליים: אנו עשויים להסיק את מיקומך הגיאוגרפי הכללי (למשל, עיר או מדינה) מכתובת ה-IP שלך.
- מזהי מכשיר: מזהים ייחודיים של המכשיר שבו אתה משתמש כדי לגשת לאתר.
מידע זה נאסף לרוב בצורה אנונימית ומצטברת ואינו מזהה אותך אישית, אך בנסיבות מסוימות עשוי להיחשב כמידע אישי.
כיצד אנו משתמשים במידע האישי שלך
השימוש במידע שאנו אוספים נעשה למטרות לגיטימיות וספציפיות, ובראשן מתן שירות איכותי ומותאם אישית. המטרות העיקריות הן:
- לספק לך שירותים: ליצור איתך קשר בחזרה, לספק הצעת מחיר, לתאם ביקור בנכס, ולבצע את עבודות הצבע והגמר שהזמנת.
- לתקשר איתך: לענות על שאלותיך, לספק תמיכה, לשלוח עדכונים לגבי תיאומים ולוחות זמנים.
- לשפר את האתר והשירותים שלנו: לנתח את דפוסי השימוש באתר כדי להבין מה עובד טוב ומה דורש שיפור, לאבחן תקלות טכניות ולשפר את חוויית המשתמש.
- למטרות שיווק (בכפוף להסכמתך): אנו עשויים לשלוח לך מדי פעם עדכונים, טיפים מקצועיים או הצעות שירות רלוונטיות באמצעות וואטסאפ או דוא"ל, וזאת רק אם נתת את הסכמתך המפורשת לכך. תוכל להסיר את עצמך מרשימת הדיוור בכל עת.
- לעמוד בדרישות משפטיות ורגולטוריות: לשמור תיעוד כנדרש על פי חוק (למשל, לצרכי מס), לטפל בתביעות משפטיות ולהיענות לצווים של רשויות מוסמכות.
הבסיס המשפטי לעיבוד המידע
אנו מעבדים את המידע האישי שלך בהתבסס על אחד או יותר מהבסיסים המשפטיים הבאים, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981:
- הסכמה: כאשר נתת את הסכמתך המפורשת לעיבוד המידע למטרה מסוימת, כגון סימון תיבת הסכמה בטופס יצירת הקשר או הסכמה לקבלת חומרי שיווק.
- ביצוע חוזה: כאשר עיבוד המידע חיוני לצורך התקשרות עמך ומתן השירותים שביקשת, החל משלב הצעת המחיר ועד לסיום העבודה.
- אינטרס לגיטימי: כאשר העיבוד נחוץ לקידום האינטרסים הלגיטימיים של העסק שלנו, כגון אבטחת האתר, שיפור השירות וניתוח נתונים סטטיסטיים, ובלבד שאינטרסים אלו אינם גוברים על זכויותיך וחירויותיך.
- חובה משפטית: כאשר אנו נדרשים לעבד את המידע כדי לעמוד בדרישות החוק.
עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב
האתר שלנו משתמש בקובצי "עוגיות" (Cookies) – קבצי טקסט קטנים המאוחסנים במכשירך. אנו משתמשים בעוגיות למטרות הבאות:
- עוגיות חיוניות: נדרשות לתפעול תקין של האתר, כגון שמירת העדפותיך הבסיסיות.
- עוגיות אנליטיות וביצועים: עוזרות לנו לאסוף מידע סטטיסטי על אופן השימוש באתר (למשל, באמצעות כלים כמו Google Analytics) כדי לשפר את תכניו וביצועיו.
- עוגיות פרסום ושיווק: אם נפעיל קמפיינים פרסומיים בעתיד, ייתכן שנשתמש בעוגיות או בפיקסלים (למשל, Facebook Pixel) כדי למדוד את יעילות הפרסום ולהתאים מודעות לקהלי יעד רלוונטיים.
באפשרותך לנהל את העדפות העוגיות שלך דרך הגדרות הדפדפן. שים לב שחסימת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בחוויית הגלישה שלך ובפונקציונליות של האתר.
שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
אנו לא מוכרים, משכירים או סוחרים במידע האישי שלך. עם זאת, אנו עשויים לחלוק מידע עם צדדים שלישיים מהימנים המסייעים לנו בתפעול העסק ובמתן השירותים, וזאת בכפוף להתחייבותם לשמור על סודיות המידע ולהשתמש בו אך ורק למטרות שהוגדרו. צדדים אלו כוללים:
- ספקי שירותי אחסון וענן: חברות המאחסנות את האתר והנתונים שלנו בשרתים מאובטחים.
- ספקי שירותי תקשורת: כגון שירותי וואטסאפ לעסקים, המשמשים לתקשורת מול לקוחות.
- ספקי שירותי אנליטיקה: כגון Google Analytics, המסייעים לנו לנתח את תעבורת האתר.
- יועצים מקצועיים: רואי חשבון, יועצים משפטיים וגורמים מקצועיים אחרים, לפי הצורך.
- רשויות אכיפת חוק: במקרים שבהם נידרש לכך על פי דין, צו בית משפט או הליך משפטי.
אבטחת מידע
אנו מייחסים חשיבות רבה לאבטחת המידע האישי שלך ונוקטים באמצעים טכניים וארגוניים סבירים כדי להגן עליו מפני גישה בלתי מורשית, שימוש, שינוי או השמדה. אמצעים אלו כוללים שימוש בפרוטוקולי אבטחה (SSL), הגבלת גישה למידע רק לעובדים מורשים הזקוקים לו, ונהלי עבודה מאובטחים. יחד עם זאת, חשוב לזכור כי אף מערכת אינה מאובטחת במאה אחוז, ואיננו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת.
שמירת מידע (Data Retention)
אנו נשמור את המידע האישי שלך למשך התקופה הדרושה לקיום המטרות שלשמן הוא נאסף, לרבות מתן שירותים, עמידה בדרישות משפטיות (כגון חוקי המס המחייבים שמירת תיעוד למשך 7 שנים), יישוב סכסוכים ואכיפת הסכמים. מידע שאינו נחוץ עוד יימחק או יהפוך לאנונימי באופן מאובטח.
זכויותיך בנוגע למידע האישי
על פי חוק הגנת הפרטיות, עומדות לך מספר זכויות בנוגע למידע האישי שלך. הנך רשאי לפנות אלינו בבקשה לממש את הזכויות הבאות:
- זכות עיון (גישה): הזכות לקבל מידע ולעיין במידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך.
- זכות לתיקון: הזכות לבקש את תיקונו של מידע אישי שאינו מדויק, שלם או מעודכן.
- זכות למחיקה: הזכות לבקש את מחיקת המידע האישי שלך, בכפוף למגבלות משפטיות (למשל, כאשר אנו מחויבים להמשיך ולהחזיק במידע).
- הזכות להתנגד לעיבוד: הזכות להתנגד לעיבוד מידע למטרות שיווק ישיר. ניתן לעשות זאת בקלות על ידי שליחת הודעת "הסר" או פנייה טלפונית.
למימוש זכויותיך, אנא פנה אלינו באמצעות פרטי הקשר המופיעים בראש מדיניות זו. אנו נטפל בפנייתך תוך זמן סביר ובכפוף להליך זיהוי מתאים.
שינויים במדיניות הפרטיות
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן או לשנות מדיניות זו מעת לעת. כל שינוי ייכנס לתוקף מיד עם פרסום הגרסה המעודכנת באתר. אנו ממליצים לך לעיין במדיניות זו באופן תקופתי כדי להישאר מעודכן. המשך שימושך באתר לאחר פרסום השינויים יהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.
